Pri nákupe príslušenstva u nás si prajeme, aby celý proces prebehol čo najpríjemnejšie a najjednoduchšie, čo zahŕňa nielen samotný výber a nákup, ale aj spôsob doručenia a platbu. Preto sme pre vás pripravili podrobný sprievodca našimi dopravnými a platobnými možnosťami, aby sme vám pomohli lepšie pochopiť, ako vaše nové komínové príslušenstvo bude doručené priamo na vašu adresu a aké máte možnosti pre ich zaplatenie.

Doprava

Pri zasielaní vašich objednávok kladieme osobitný dôraz na dôkladné zabezpečenie každého kusu, aby bolo zaistené, že vaše komínové príslušenstvo dorazí v perfektnom stave, bez akéhokoľvek poškodenia počas prepravy. Snažíme sa, aby naše balenie bolo nielen bezpečné, ale aj čo najviac šetrné k životnému prostrediu. Vďaka tomuto dôkladnému prístupu k baleniu a doručeniu môžete mať istotu, že vaša objednávka dorazí bezpečne a v najlepšom možnom stave až k vám domov, pripravená na inštaláciu.

1. Doručenie na výdajné miesto

Pre vaše pohodlie ponúkame možnosť osobného odberu tovaru vo výdajných miestach alebo vo výdajných boxoch v spolupráci so spoločnosťou Packeta (Zásielkovňa).

2. Doručenie prepravnou službou

Doručenie objednaného tovaru priamo k vám domov (na adresu) v spolupráci so spoločnosťou Packeta (Zásielkovňa) alebo PPL. Rozvoz prebieha dodávkami do 3,5 t.

Postup pri doručení:

Bez ohľadu na zvolenú metódu dopravy odovzdávame tovar vždy v perfektnom a nepoškodenom stave. Pri preberaní si preto vždy skontrolujte tovar a v prípade poškodenia si s prepravnou spoločnosťou (vodičom) spíšte protokol o poškodení zásielky a tovar nepreberajte.

Čo je súčasťou dodávky?

Každá dodávka objednaného tovaru od nás obsahuje všetku potrebnú dokumentáciu a štítky. To zahŕňa daňový doklad alebo dodací list, montážny návod a štítok s certifikáciou. Týmto spôsobom máte istotu, že máte všetko potrebné pre správnu inštaláciu a používanie.

Spôsoby platby

Na našom e-shope poskytujeme zákazníkom flexibilitu v platbách, umožňujúcu každému vybrať si spôsob, ktorý mu najviac vyhovuje.

1. Platba hotovosťou alebo QR platbou na výdajnom mieste

Pri osobnom odbere na našich výdajných miestach môžete zaplatiť buď v hotovosti, alebo pohodlne pomocou QR kódu. Tento spôsob platby je rýchly, bezpečný a umožňuje vám mať všetko pod kontrolou.

2. Platba na dobierku priamo vodičovi

Keď vám doručíme tovar prostredníctvom prepravnej služby, môžete zaplatiť v hotovosti priamo vodičovi. Tento spôsob platby vám dáva výhodu overiť si tovar pred jeho zaplatením, čím zaisťujeme vašu maximálnu spokojnosť. Prosíme, pripravte si presnú sumu, aby bol proces platby čo najrýchlejší a najjednoduchší.

3. Platba bankovým prevodom

Pre vaše pohodlie a flexibilitu ponúkame možnosť platby bankovým prevodom. Táto metóda vám umožňuje uhradiť cenu za objednaný tovar vopred, z pohodlia vášho domova alebo kancelárie, priamo z vášho bankového účtu.

Akonáhle dokončíte objednávku na našom webe, obdržíte potvrdenie objednávky emailom, ktorý bude obsahovať všetky potrebné informácie na vykonanie bankového prevodu, vrátane čísla účtu našej firmy, variabilného symbolu na identifikáciu vašej platby a celkovej sumy na úhradu. Prosíme, uistite sa, že pri prevode uvediete správny variabilný symbol, aby bolo možné vašu platbu rýchlo a správne priradiť k vašej objednávke.

Po vykonaní prevodu môže trvať 1-3 pracovné dni, kým bude platba pripísaná na náš účet. Akonáhle obdržíme vašu platbu, okamžite začneme s prípravou vašej objednávky na expedíciu. Budete informovaní emailom o potvrdení platby a následnom odoslaní tovaru.

4. Platba platobnou bránou Comgate

Pre rýchle a bezpečné online platby využívame platobnú bránu Comgate. Platobná brána umožňuje platbu kreditnými a debetnými kartami alebo online bankovými tlačidlami vybraných bánk.

Možnosti platby:

• Platba kartou – Rýchly a bezpečný spôsob platby prostredníctvom vašej kreditnej alebo debetnej karty. Po zadaní údajov je platba okamžite spracovaná. Viac informácií tu.
• Platba online bankovým tlačidlom – Priama platba prostredníctvom internetového bankovníctva vašej banky. Viac informácií tu.

Viac informácií o platobnej bráne Comgate nájdete tu.

Kontaktné údaje pre otázky a reklamácie k platbám:

Comgate, a.s.
Gočárova trieda 1754 / 48b, Hradec Králové
Česká Republika
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267